Point of Sale Europe Ltd: Alles, was Sie wissen müssen

Point of Sale Europe Ltd (POS) ist ein Unternehmen, das in der Online-Dating- und Abonnementbranche tätig ist und unter anderem die Plattform Dating-Finder.com betreibt. Nutzer, die sich auf solchen Plattformen anmelden, schließen häufig kostenpflichtige Mitgliedschaften ab, um erweiterte Funktionen wie den Zugang zu VIP-Optionen oder den Erhalt von Coins zu nutzen. Doch immer wieder kommt es zu Problemen: unerwünschte Abbuchungen, Schwierigkeiten bei der Kündigung des Abos und unklare Vertragsbedingungen. Auf Dating-Plattformen ist es oft schwer, einen passenden Date-Partner zu finden. Sex- bzw. Dating-Websites halten oft nicht, was sie versprechen. In diesem umfassenden Artikel erklären wir, was Point of Sale Europe Ltd ausmacht, wie das Abo funktioniert, wie Sie Ihr Abo kündigen können und welche rechtlichen Fallstricke Sie beachten sollten. 

Was ist Point of Sale Europe Ltd?

Point of Sale Europe Ltd ist ein Unternehmen mit Sitz in Großbritannien, das Abonnement-basierte Online-Dating-Dienste anbietet. Besonders bekannt wurde der Anbieter durch die Plattform Dating-Finder.com, eine Website, auf der sich Menschen für Online-Dating anmelden können. Die Mitglieder können dabei auf verschiedene Funktionen zugreifen, die mit einer monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaft verbunden sind. 

Neben den üblichen Basisfunktionen bietet der Anbieter auch eine VIP-Mitgliedschaft an, die erweiterte Features wie die Möglichkeit zur besseren Sichtbarkeit und bevorzugten Suchergebnissen umfasst. Diese VIP-Mitgliedschaft und weitere Zusatzoptionen wie der Kauf von Coins für spezielle Funktionen sind häufig mit wiederkehrenden Zahlungen verbunden, was zu Problemen führen kann, wenn ein Nutzer nicht über alle Details seines Abos informiert ist.

Wie funktioniert das Abo-Modell von Point of Sale Europe Ltd?

Bei Point of Sale Europe Ltd haben Nutzer verschiedene Abonnements zur Auswahl, die ihnen den Zugang zu exklusiven Funktionen ermöglichen. Hier ein Überblick über die wichtigsten Abo-Modelle:

1. Standard-Mitgliedschaft: Diese Mitgliedschaft gewährt Nutzern grundlegenden Zugriff auf die Plattform, erlaubt jedoch nicht die Nutzung aller Funktionen. Die Standard-Mitgliedschaft ist häufig die günstigste Option und bietet grundlegende Funktionen wie das Erstellen eines Profils, das Senden von Nachrichten und das Browsen durch andere Profile.
2. VIP-Mitgliedschaft: Die VIP-Mitgliedschaft bietet erweiterte Funktionen, wie das Versenden von unbegrenzten Nachrichten, die höhere Sichtbarkeit des eigenen Profils und oft auch die Möglichkeit, andere Mitglieder mit Coins zu kontaktieren. Diese Mitgliedschaft ist deutlich teurer und wird oft automatisch verlängert, wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt wird.
3. Coins und Zusatzfunktionen: Für bestimmte Funktionen wie das Hervorheben des eigenen Profils oder das Versenden von speziellen Nachrichten müssen zusätzliche Coins gekauft werden. Diese Coins sind meist nicht Teil des regulären Abos und können somit zu unerwarteten Zusatzkosten führen. 

Häufige Probleme mit Abonnements und Abbuchungen

Point of Sale Europe Ltd bietet seinen Nutzern eine Reihe von vermeintlich attraktiven Funktionen, die mit einer Reihe von potenziellen Problemen verbunden sein können:

1. Automatische Verlängerung: Viele Nutzer von Dating-Finder.com berichten, dass ihre Mitgliedschaft ohne ihr Wissen oder ihre ausdrückliche Zustimmung verlängert wurde. Wenn Sie Ihr Abo nicht rechtzeitig kündigen, wird es in der Regel automatisch verlängert, und die Zahlungen werden fortgesetzt. Diese automatische Verlängerung ist in den meisten Fällen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters festgelegt, aber nicht immer eindeutig gekennzeichnet.
2. Unklare Zahlungsstruktur: Ein weiteres häufiges Problem sind unerwartete Abbuchungen. Nutzer erhalten Abbuchungen für Zusatzdienste wie VIP-Optionen oder Coins, ohne dass sie sich bewusst für diese Funktionen angemeldet haben. In vielen Fällen wird die Zahlungsstruktur nicht deutlich erklärt, was zu Verwirrung und finanziellen Problemen führen kann.
3. Mahnung und Inkasso-Forderungen: Wenn das Abo nicht rechtzeitig gekündigt wurde und die Zahlungen weiterhin abgebucht werden, kann der Anbieter rechtliche Schritte einleiten. Häufig werden Inkassounternehmen wie die National Inkasso GmbH oder Jedermann Inkasso GmbH eingeschaltet, die dann Zahlungsaufforderungen und Mahnungen an die betroffenen Nutzer senden. Dies führt nicht nur zu finanziellen Belastungen, sondern auch zu einer zusätzlichen psychischen Belastung, wenn Nutzer versuchen, ihre Probleme mit dem Anbieter zu lösen.
4. Forderungen und rechtliche Schritte: Falls Sie auf eine Mahnung reagieren oder sich weigern, eine Zahlung zu leisten, können Sie in eine rechtliche Auseinandersetzung mit Point of Sale Europe Ltd oder den angeschlossenen Inkassodienstleistern geraten. In vielen Fällen müssen Nutzer rechtlichen Rat einholen, um gegen unrechtmäßige Forderungen vorzugehen.

Wie kann man ein Abo bei Point of Sale Europe Ltd kündigen?

Die Kündigung eines Abos bei Point of Sale Europe Ltd ist zwar grundsätzlich möglich, aber nicht immer einfach. Es gibt mehrere Wege, wie Sie Ihre Mitgliedschaft beenden können:

1. Kündigung per E-Mail: Viele Anbieter, darunter auch Point of Sale Europe Ltd, bieten die Möglichkeit, die Mitgliedschaft via E-Mail zu kündigen. Dabei sollten Sie eine Nachricht an die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden und klarstellen, dass Sie Ihr Abo beenden möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen wie Ihren Benutzernamen, Ihre Vertragsnummer und das Datum der gewünschten Kündigung angeben.
2. Kündigung über das Online-Konto: Auf der Webseite von Dating-Finder.com gibt es häufig eine Option, die Mitgliedschaft direkt zu kündigen. In der Regel können Sie im Kundenbereich Ihrer Webseite die Kündigung in wenigen Schritten selbst vornehmen. Prüfen Sie jedoch, ob der Kündigungsprozess tatsächlich abgeschlossen ist, da es in einigen Fällen zu Problemen kommen kann.
3. Kündigung per Post: In einigen Fällen kann es notwendig sein, das Abo per Post zu kündigen. Dabei sollten Sie ein Einschreiben verwenden, um einen Nachweis über die Kündigung und deren Empfang zu haben. Eine schriftliche Kündigung kann außerdem hilfreich sein, wenn es zu Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt oder die Kündigungsbestätigung kommt.Die Adresse lautet: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF, Großbritannien

Wie schreibe ich eine Kündigung für mein Abo?

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Die Kündigung sollte immer schriftlich erfolgen, auch wenn sie per E-Mail gesendet wird. Es empfiehlt sich, eine formelle und klare Sprache zu verwenden, um Missverständnisse zu vermeiden. Hier ein Muster, wie eine Kündigungs-E-Mail aussehen könnte:

Betreff: Kündigung meines Abos bei Dating-Finder.com

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft bei Dating-Finder.com mit der Vertragsnummer (Ihre Vertragsnummer) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Kündigung sowie das Datum der Beendigung meines Abonnements schriftlich.

Ich danke Ihnen im Voraus für die Bestätigung und wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

(Ihr Name)

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Tipp: Smartkündigen bietet Verbrauchern jetzt die Möglichkeit, Kündigungsvorlagen online zu unterschreiben und versenden.

Was tun, wenn Abbuchungen weiterhin erfolgen?

Wenn Sie nach der Kündigung weiterhin Abbuchungen auf Ihrem Konto feststellen, sollten Sie unverzüglich handeln. Es gibt mehrere Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Der erste Schritt ist, den Kundensupport von Point of Sale Europe Ltd zu kontaktieren. Erläutern Sie die Situation und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, dass Ihr Abo beendet wurde.
2. Bank kontaktieren: Falls keine Lösung erzielt wird, können Sie Ihre Bank darüber informieren, dass es sich um unrechtmäßige Abbuchungen handelt, und diese bitten, die Zahlungen zu stoppen. Manche Banken bieten zudem eine Rückbuchung von Lastschriften an.
3. Rechtliche Schritte einleiten: Falls der Anbieter weiterhin abbucht und keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an einen Rechtsanwalt wenden, der Sie über Ihre Möglichkeiten aufklärt und Sie gegebenenfalls unterstützt, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.

Fazit

Die Kündigung von Abos bei Point of Sale Europe Ltd und der Plattform Dating-Finder.com kann eine Herausforderung sein, wenn Sie nicht rechtzeitig handeln oder die Kündigungsmodalitäten nicht klar sind. Es ist wichtig, die AGB sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass Sie alle Fristen einhalten, um automatische Verlängerungen zu vermeiden.

Wenn Sie bereits Probleme mit Forderungen, Mahnung oder Inkasso haben, kann es sinnvoll sein, professionelle Hilfe wie die von Smartkündigen oder einem Anwalt in Anspruch zu nehmen. Diese können Ihnen helfen, den Vertrag rechtzeitig zu kündigen und sich vor unberechtigten Zahlungen zu schützen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Unterstützung bei der Kündigung Ihres Abos brauchen, sind wir von Smartkündigen gerne für Sie da. Wir bieten eine unkomplizierte Lösung, damit Sie sich auf die wichtigen Dinge im Leben konzentrieren können – ohne sich mit unerwünschten Zahlungen oder Abo-Fallen herumschlagen zu müssen.